Dadas las circunstancias por las que atraviesa el país por la multiplicación de rebrotes a lo largo de la geografía española, desde Consumidores AL-ANDALUS MALAGA os damos una serie de recomendaciones a seguir en caso de que vuestras vacaciones se vean interrumpidas.

En caso de que hayáis alquilado un apartamento o una casa para disfrutar unos días, dado que nos encontramos ante circunstancias totalmente imprevisibles, el consumidor tendría derecho al reembolso del importe correspondiente a los días no disfrutados, aunque no esté recogida dicha posibilidad en el contrato. 

Si por el contrario se trata de una reserva hotelera o de una reserva online a través de un portal, debemos tener en cuenta que en ese caso nos encontraríamos ante un supuesto de fuerza mayor, al ser la pandemia una circunstancia totalmente ajena a las partes teniendo derecho el consumidor al reembolso igualmente. 

Si se decretara un nuevo confinamiento ya sea total o parcial mientras estamos disfrutando de nuestras vacaciones en el hotel, tendremos que abonar al mismo los servicios utilizados durante ese período.

Sin embargo, si a consecuencia del confinamiento decretado, no podemos acudir al hotel reservado, tenemos derecho al reembolso. 

Si hemos adquirido billete de avión, procedería la devolución íntegra del importe abonado, al encontrarnos ante una causa de fuerza mayor, como es que se decrete por la autoridad administrativa una medida de confinamiento, sin que estemos obligados a aceptar los bonos que muchas aerolíneas están ofreciendo a los consumidores. 

En los últimos días nos están llegando consultas de personas que nos manifiestan que en algunos hoteles les están retrasando la hora de entrada por las medidas de limpieza ante el Covid-19.

En  relación con este tema, entendemos que si hemos abonado la tarifa por dos días , y nos impiden poder disfrutar de las instalaciones el 50% de la estancia, tendríamos derecho a exigir un reembolso del importe proporcional al tiempo no disfrutado. 

Si tienes alguna consulta o reclamación puedes contactar con nosotros en el teléfono 952 21 35 40 o en el correo electrónico malaga@fed-alandalus.es