Nos están llegando consultas en los últimos días por las cancelaciones de vuelos motivadas por las huelgas de tripulantes de cabina de Ryanair, y de Easyjet y SAS, así como por las suspensiones de vuelos en British Airways o Lufthansa por falta de personal.

Desde Consumidores Al-Andalus Málaga os informamos que las huelgas de personal propio de las aerolíneas no pueden considerarse como circunstancias extraordinarias y, por tanto, las compañías están obligadas a compensar a los viajeros que hayan visto truncados sus planes de vacaciones.

Además los pasajeros afectados tienen derecho a ser informados, atendidos mientras esperan su vuelo de vuelta o alternativo y derecho a recibir una compensación económica.

Es decir, la aerolínea tiene que darles comida y bebida suficiente, permitirles hacer dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y dar alojamiento en hotel si es necesario pernoctar o si es precisa una estancia adicional a la prevista por el pasajero, así como el transporte entre el aeropuerto y el lugar donde se aloje.

Por ello debemos guardar los recibos de los gastos en los que hayamos incurrido para poder reclamarlos a posteriori.

Además, los pasajeros tienen derecho a que la compañía les ofrezca la posibilidad de elegir entre el reembolso del coste del billete dentro de los siete días siguientes (con vuelta al aeropuerto de origen en caso de que el pasajero se encuentre en una conexión si su viaje ya no tiene razón de ser), bien en metálico, transferencia bancaria, cheque o bonos de viaje u otros servicios, previo acuerdo firmado por el pasajero, o bien un transporte alternativo a su destino final lo más rápidamente posible o en una fecha posterior que convenga al pasajero.

En cuanto a la compensación económica, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que parte de 250 €, en distancias de hasta 2.500 kilómetros; hasta 400 € para vuelos intracomunitarios de entre 1.500 y 3.500 kilómetros; y 600 € para conexiones con una distancia superior a 3.500 kilómetros.

Si bien precisa que estas cantidades se pueden reducir en un 50% si la compañía aérea le ofrece transporte alternativo y cumple una serie de requisitos en cuanto a la hora de llegada al destino final.

En caso de que tenga cualquier consulta o reclamación puede enviarnos una email a la dirección malaga@consumidoresponsables.es o llamarnos al teléfono 952 21 35 40.