Consumidores Al-Andalus Málaga consigue que le devuelvan a  una socia 599 € que había pagado por un perfume adquirido a través de la plataforma de Amazon Marketplace que no recibió.

El vendedor está obligado a entregar el producto contratado. Si se hace entrega  de otro distinto, como ocurrió en el presente caso, existe una falta de conformidad con el contrato.

 Citemos la Sentencia de la Audiencia Provincial de Barcelona de 7 de octubre de 2024, que aborda el incumplimiento contractual por entrega de un artículo distinto.

El consumidor puede exigir que se le entregue el artículo correcto, sin gastos adicionales, o solicitar la resolución del contrato y la devolución del dinero, como hicimos en el presente caso, al haberse producido un incumplimiento de las condiciones de la compraventa.

Tras formular tres reclamaciones adjuntando vídeos del momento de recepción del artículo, fotografías, etc, hemos conseguido que Amazon le abone el importe en su totalidad a nuestra socia, en virtud de lo establecido en los artículos 115 y siguientes del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre.  

(Imagen de Pixabay).