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Los centros de estética y depilación láser Hedonai han ido cerrando todos
sus locales en diferentes puntos de la geografía española, entre los que se encuentra
el de Málaga capital.
Como suele ser habitual en los centros de estética, la mayoría de las
personas habían contratado tratamientos para diferentes partes del cuerpo,
tratamientos que se realizaban a través de la compra de bonos para determinado
número de sesiones. En la mayor parte de los casos solo han recibido algunas de
las sesiones contratadas, pero con los establecimientos cerrados, las sesiones
van a quedar pendientes de realizar.
Por tanto, desde nuestra organización aconsejamos a todas aquellas
personas consumidoras afectadas por el cierre de Hedonai, que reclamen el
cumplimiento de sus obligaciones o la cancelación del contrato y la devolución
del dinero por los servicios no prestados.
Asimismo, se recomienda que, en caso de no tenerlos, se solicite una copia
del contrato, justificantes de pagos realizados e historia clínica, para poder
acreditar la parte del tratamiento no realizado. Puede remitirse un correo
electrónico a sac@hedonai.com
En caso de que el tratamiento haya sido financiado a través de un crédito
vinculado al servicio contratado, la Ley de Contratos de Créditos
al Consumo faculta para exigir a la entidad financiera, no ya la
paralización del crédito, sino la resolución del contrato y devolución de lo
pagado hasta este momento si el tratamiento no ha finalizado, siempre que se
cumplan dos requisitos: que los bienes o servicios objeto del contrato no hayan
sido entregados en todo o en parte, o no sean conforme a lo pactado en el
contrato, y que el consumidor haya reclamado judicial o extrajudicialmente, por
cualquier medio acreditado en derecho, contra el proveedor y no haya obtenido
la satisfacción a la que tiene derecho.
Si se ha efectuado el pago a través de tarjeta de crédito, hay que
acudir al Servicio de Atención al Cliente de la entidad emisora de la tarjeta
para solicitar el retroceso del cargo.
Si el pago se ha realizado en efectivo y por adelantado, los consumidores tienen derecho a solicitar al establecimiento la devolución de los
importes abonados por los servicios no prestados. Si la empresa no accede a la
devolución, deberá estar atento a la designación de la administración concursal,
que hará un llamamiento a las personas o entidades acreedoras para que estas
procedan a comunicar sus créditos en el plazo de un mes.
Si te encuentras entre los afectados llámanos e infórmate de los pasos a seguir.
(Imagen cedida por Freepik).