Las vacaciones de verano de este año van a ser especiales, dada la crisis sanitaria que atraviesa el país por el Covid-19. Ello supone que muchos españoles van a limitarse a viajar a lo largo del a geografía española, por lo que muchos están optando por alquilar un vehículo para evitar usar el transporte público y depender de horarios de trenes y autobuses.
Por ello desde Consumidores Al-Andalus Málaga os damos algunos consejos para que vuestros derechos se vean garantizados:
1. Antes de decidirnos a contratar es mejor realizar una comparativa de la oferta teniendo en cuenta el precio y las condiciones que pueden influir en él como edad, número de conductores, antigüedad del permiso de conducir.
Así que con esta premisa por delante, lo preferible es contratar con antelación a través de internet, porque de esta manera se puede elegir la opción que mejor se adapte a nuestras necesidades y que, al llegar al destino, tengamos el coche reservado.
2. Llegará después el momento de firmar el contrato. Y antes de hacerlo, hay que leer detenidamente el clausulado completo para comprobar los impuestos incluidos, seguros contratados, precio por combustible, precios finales, suplementos por kilómetros, segundo o tercer conductor, entrega del vehículo en sitio distinto a donde se recogió…).
3. Es muy importante no perder de vista el seguro del que dispone el vehículo.
Normalmente el que se contrata inicialmente solo incluye coberturas básicas para el caso de colisiones y robo, con franquicias importantes que te obligan a pagar en caso de que suceda algún incidente.
Es por eso, que suele resultar conveniente ampliar la cobertura de ese seguro. Eso sí, dependiendo del seguro contratado, el precio final del alquiler puede llegar a duplicarse respecto al publicitado.
4. Si al ir a recoger el vehículo, la empresa no tiene unidades disponibles del modelo que se solicitó, tendrá que entregarnos un modelo de la misma categoría o tamaño, incluso puede ser superior (en este caso tendrán que respetar el precio pactado).
5. Además, es necesario recordar que habitualmente los coches de alquiler se entregan con el depósito lleno o medio depósito, por lo que hay que devolverlos en las mismas condiciones.
Es aconsejable también preguntar al recoger el vehículo si cerca del punto de entrega (empresa de alquiler, aeropuerto, estación…) existe gasolinera cercana.
6. Es recomendable que antes de retirar el vehículo se compruebe el estado en el que se encuentra, si tiene algún desperfecto sobre todo para que cuando lo entreguemos la empresa no pueda achacarnos que ese golpe tan visible que ya tenía el coche antes de que lo utilizáramos lo hemos realizado nosotros.
Y para demostrarlo lo mejor es hacer fotos del vehículo desde distintos puntos de vista y de todos los desperfectos que observemos.
7.En el momento de la devolución del vehículo, es imprescindible hacer fotografías del estado del vehículo, así como del cuentakilómetros y del indicador de combustible. Y no te desprendas del ticket del repostaje en la gasolinera.
8. Si consideramos que ha habido algún incumplimiento o irregularidad debemos solicitar una hoja de reclamaciones para dejar constancia de la incidencia, pudiendo acudir a nuestra organización para darle el curso correspondiente.
Si tienes cualquier consulta o reclamación envíanos un correo a la dirección malaga@consumidoresponsables.es o llámanos al teléfono 952 21 35 40.
